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保守・サポート

毎日の業務をトラブルなく、安心して進めるのに不可欠なIT運用への保守・サポート。しかしながら、システムにトラブルが発生すると、自社内で解決するには手間と時間がかかるもの。そんな場合も弊社がサポート致します。

このようなお客様に
おすすめです

  • IT担当者だけでは、問い合わせに対応し切れない。
  • システムのトラブル時に、対応が遅くなってしまう。
  • ユーザー問い合わせ窓口を一本化したい。
お客様のメリット
  • ITご担当者様の問い合わせ対応業務負担が軽減。
  • トラブルの予防とトラブル時の対応迅速化でユーザー満足度が向上。
  • ITご担当者様に代わり弊社がお問い合わせ窓口に。
ベンチャー・ソリューションのサービス
  • サーバや各種PC、OS・ハードウェアともにマルチ対応。
  • 定期契約なしでもフレキシブルに対応。
  • 社内で課題を共有し、IT運用を最適化。

サービス内容

トラブル対応サポート

ITご担当者様に代わり、社内のあらゆるITの障害対応を行います。
電話・オンサイト・リモートのいずれかの方法で、トラブル要因の切り分けを行います。

ユーザーサポート

ITご担当者様に加え、ユーザーの皆様からのお問い合わせを受け付け、対応する「お問い合わせ窓口」機能を提供します。
電話・オンサイト・リモートのいずれかの方法で、トラブル要因の切り分けを行います。

定期点検

セキュリティの確保やリスク軽減につなげるために、主にサーバの定期的な点検をお勧めします。
ネットワーク負荷やシステム使用量などの傾向を把握し、障害の予兆を検知してシステムダウンを未然に防止。
OSのセキュリティパッチ適用作業を基本メニューに加え、お客様をリスクから守るお手伝いをいたします。

点検項目の例

  • 平均CPU負荷率
  • HDD使用量
  • UPS入力電圧/出力電圧/バッテリ容量
  • バックアップ所要時間/容量
  • サーバルーム室温
  • 各種ログ確認

システム監視

システム不調の予兆を事前に検知するため、GFCではシステム監視をサービスメニューの一つとして提供しています。
システム異常を速やかにキャッチし、ITご担当者様や弊社サポート担当にアラートを上げることで、システムの安定稼働を支援します。
トラブル対応サポートと併用いただけば、アラートのキャッチ後、その対応をGFCでお引き受けすることも可能になります。

サービスの流れ

  1. ご相談
    お問い合わせ
  2. ヒアリング
    お打ち合わせ
  3. 調査
  4. 設計
  5. 作業
  6. 運用サポート

お問い合わせ

サービスに関するお問い合わせはフォームより24時間受け付けております。
お気軽にご相談ください。

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